Wie is MG

Wie is MG

MG Gastvrijheid is een organisatie welke zich inzet ter verbetering van de gastvrijheid de Nederlandse gezondheidszorg, 'van Welkom tot Ziens'. Wij zijn gespecialiseerd in klantbeleving. De patiënt en bezoeker van een zorginstelling of afdeling maken een reis. Een Customer Journey, ofwel ‘De Gast op reis in uw organisatie’ zoals wij dat graag noemen. Een bij voorkeur aangename beleving, ondanks de toedracht van deze reis, met een eerste kennismaking door communicatie met hoffelijke medewerkers, internet en andere nieuwe media en via in- en externe bewegwijzering bewegen zij in optimale veiligheid langs allerhande efficiënt ingerichte processen en interne afdelingen, beleven dit alles met veel comfort en leidt uiteindelijk tot klanttevredenheid.

MG zijn mensen mensen...

MG is opgericht door Marc Glaser welke in 2010 gestart is met het ‘no-nonsense’ adviesbureau op het gebied van gastvrijheid. MG handelt vanuit de overtuiging dat de juiste bejegening, comfort, afleiding en zelfs plezier een positief effect heeft op het genezingsproces van de patiënt. Hij heeft zijn ervaring in gastvrijheid opgedaan in de internationale hotellerie en gastronomie. Van 1999 tot 2010 is hij actief geweest in de Nederlandse gezondheidszorg in het verzorgen van patiëntenservices en is de visie ontstaan. Het samenvoegen van twee werelden: Gastvrijheid in de Gezondheidszorg!